Wellcome to National Portal
Bangladesh National Portal
See Other Government Offices
Main Comtent Skiped

সিটিজেন চার্টার

বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশন্স কোম্পানী লিঃ

(বিটিসিএল)

সিটিজেন চার্টার

(নাগরিক সনদ)

টেলিযোগাযোগ সেবা পদ্ধতি -

টেলিফোন সংক্রান্ত

সেবার ধরণ

সেবা প্রদানের স্থান

সেবা প্রদানের সময়সীমা

·         টেলিফোন নতুন সংযোগ, পুনঃসংযোগ, স্থানান্তর

·         নাম/পদবী ও স্বাক্ষর পরিবত©ন

বিভাগীয় প্রকৌশলী ফোন্স, বিটিসিএল, নারায়ণগঞ্জ এর দপ্তর

সম্ভাব্য ক্ষেত্রে ২৪ঘন্টার মধ্যে ডিমান্ডনোট জারি, সম্মানিত গ্রাহক কর্তৃক ডিমান্ড নোটের অর্থ পরিশোধের প্রমানপত্র দাখিলের ৪কার্য দিবসের মধ্যে উপদেশনামা জারী। উপদেশনামা জারীর ২দিনের মধ্যে সংযোগ প্রদান (ব্যাংক কর্তৃক অর্থ পরিশোধের প্রমানপত্র সাপেক্ষে)।

·         আই.এস.ডি সুবিধা

বিভাগীয় প্রকৌশলী ফোন্স, বিটিসিএল, নারায়ণগঞ্জ এর দপ্তর

যথাযথ আবেদনের ৭কার্য দিবসের মধ্যে

·         অতিরিক্ত টেলিফোন বিল

·         টেলিফোন Lock/Unlock করণ

·         আই.এস.ডি সুবিধা প্রত্যাহারকরণ

·         গ্রাহকের আবেদন সাপেক্ষে সাময়িক বিচ্ছিন্নকরণ/ পুনঃসংযোগকরণ

বিভাগীয় প্রকৌশলী ফোন্স, বিটিসিএল, নারায়ণগঞ্জ এর দপ্তর

যথাযথ আবেদনের ২৪ঘন্টার মধ্যে

·         টেলিফোন ত্রুটিমুক্তকরণ

সংশ্লিষ্ট ক্যাম্প অফিসের উপ-সহকারী প্রকৌশলী

সম্ভাব্য ক্ষেত্রে ২৪ঘন্টার মধ্যে

 

টেলিফোন বিল ও রাজস্ব সংক্রান্ত-

সেবার ধরণ

সেবা প্রদানের স্থান

সেবা প্রদানের সময়সীমা

·         বিল বকেয়ার কারণে সাময়িক বিচ্ছিন্নকৃত টেলিফোন সচলকরণ

সংশ্লিষ্ট হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা (টেলিফোন রাজস্ব)

পরিশোধিত বিলের কপি প্রদর্শনের দিনই টেলিফোন সচলকরণ

·         জারীকৃত টেলিফোন বিল বিতরণের ব্যবস্থাকরণ

সংশ্লিষ্ট হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা(টেলিফোন রাজস্ব)

পরবর্তী মাসের ২৫তারিখের মধ্যে গ্রাহকের নিকট পৌঁছানো

 

আরও তথ্যের জন্য যোগাযোগ করুন- www.btcl.gov.bd

প্রধান কর্মাধ্যক্ষ (বৈদেশিক), পরিচালক (আর্ন্তজাতিক/রক্ষণাবেক্ষণ ও চালনা/বেতার)

ঢাকা।

সিটিজেন চার্টার-BTCL.pdf